Transparence DSA
Conformément au règlement européen sur les services numériques (DSA), Locassio publie ici ses points de contact, son processus de recours et son rapport de transparence annuel.
Point de contact unique (art. 11 & 12 DSA)
Locassio (SAS) désigne un point de contact unique permettant aux autorités compétentes des États membres, à la Commission européenne, au Comité européen des services numériques et aux destinataires du service de communiquer directement avec la plateforme.
Email dédié : contact@locassio.com
Langues acceptées : Français, English, Español
DSA Compliance Officer : Direction Conformité — contact@locassio.com
Délai de réponse cible aux autorités : 7 jours ouvrés. Délai de réponse aux utilisateurs : selon palier d'abonnement — 72 h (Free) · 24 h (Premium Personal & Organisateur) · 12 h (Elite Personal) · 2 h (Premium Business) · 30 min (Elite Business).
Représentant légal dans l'Union (art. 13 DSA)
Locassio est établie en France (Saint-Denis). À ce titre, conformément à l'article 13 du DSA, l'établissement français fait office de représentant légal pour toutes les communications adressées par les autorités des États membres, la Commission et le Comité européen des services numériques.
Entité : Locassio, SAS au capital de 100,00 €
RCS : 108 447 558 R.C.S. Bobigny
Adresse : 4 rue du Capitaine Alfred Dreyfus, 93210 Saint-Denis, France
Contact légal : contact@locassio.com
Système interne de traitement des réclamations (art. 20 DSA)
Tout utilisateur dont une annonce, un avis, un message ou un compte fait l'objet d'une décision de modération (suspension, suppression, déclassement) dispose d'un droit de recours interne gratuit pendant 6 mois à compter de la décision.
- L'utilisateur reçoit une notification motivée de la décision de modération.
- Il peut soumettre un recours écrit à contact@locassio.com avec pour objet "Recours DSA — [identifiant de l'élément modéré]".
- Le recours est examiné par un agent qualifié, distinct de celui ayant pris la décision initiale, sous 15 jours ouvrés.
- Une réponse motivée (confirmation ou infirmation) est notifiée par email, avec, en cas d'infirmation, restauration immédiate du contenu.
- En dernier recours, l'utilisateur peut saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié au sens de l'art. 21 DSA, ou la juridiction compétente.
Rapport annuel de transparence (art. 15 DSA)
Données agrégées en temps réel depuis le registre interne d'évènements de modération de Locassio. Conformément à l'article 15 du DSA.
Évènements totaux
18
Décisions traitées
18
Recours reçus
0
Latence médiane
—
Origine des décisions
Répartition par type d'évènement
- Suspensions de compte16
- Annonces supprimées2
Répartition par motif
- Autre18
Source : registre interne dsa_moderation_events. Mise à jour en continu. Pour audit régulateur, contacter contact@locassio.com.
Signaler un contenu illicite (art. 16 DSA)
Toute personne ou entité peut signaler la présence de contenus considérés comme illicites sur Locassio (annonces frauduleuses, contrefaçon, contenu portant atteinte à des tiers, etc.) à l'adresse contact@locassio.com en précisant :
- L'URL ou l'identifiant précis du contenu signalé
- Une justification motivée du caractère illicite
- Les coordonnées du signalant (sauf cas d'atteintes graves à la vie privée)
- Une déclaration de bonne foi sur la véracité du signalement
Locassio s'engage à examiner tout signalement sans délai indu et à notifier le signalant comme l'auteur du contenu de la décision prise.
Système de recommandation (art. 27 DSA)
Locassio utilise un système de recommandation algorithmique pour classer les annonces affichées dans le catalogue et les résultats de recherche. Conformément à l'article 27 du règlement DSA (UE) 2022/2065, nous publions ci-dessous les principaux paramètres qui influencent cet ordre d'affichage.
Paramètres principaux du classement
- 1Score qualité Locassio (LQS) — score composite calculé automatiquement à partir de : complétude de l'annonce (photos, description, disponibilités), taux de réponse du loueur, note moyenne des locataires, taux de confirmation des réservations, et ancienneté du compte.
- 2Pertinence géographique — distance entre l'annonce et la ville ou la zone recherchée par l'utilisateur.
- 3Disponibilité aux dates demandées — les annonces disponibles aux dates sélectionnées sont prioritairement affichées.
- 4Abonnement du loueur — les loueurs disposant d'un abonnement Premium ou Elite bénéficient d'un boost de visibilité (plan_boost_score) appliqué au score de classement final. Ce paramètre commercial est clairement distinct du score qualité.
- 5Vérification du compte — les comptes vérifiés (identité, entreprise) reçoivent un signal positif dans le classement.
- 6Compétitivité tarifaire — le prix est comparé aux annonces similaires dans la même catégorie et la même zone géographique.
Option sans personnalisation algorithmique
Conformément à l'art. 27 §3 DSA, les utilisateurs peuvent trier les résultats par ordre chronologique (date de publication de l'annonce) ou par prix croissant / décroissant via les filtres du catalogue — ces options ne font pas intervenir le système de recommandation algorithmique.
Les paramètres de classement peuvent évoluer. Cette page est mise à jour à chaque modification substantielle du système. Pour toute question : contact@locassio.com.
Dernière mise à jour : août 2026