Nouveau sur Locassio ? :
Vos premières expériences nous aident à grandir. Une question, un bug, une suggestion ?
Contactez-nous !
Retour à l'accueil
Centre d'aide
Trouvez des réponses à vos questions
Réservation
Comment réserver du matériel ?
Comment prolonger ma location ?
Puis-je annuler ma réservation ?
Comment se passe la remise du matériel ?
Paiement
Comment fonctionne la caution ?
Comment obtenir une facture ?
Quand vais-je recevoir mes paiements ?
Abonnements
Quels sont les plans Premium et Elite ?
Puis-je cumuler un plan loueur et le plan Organisateur ?
Puis-je changer de plan en cours d'abonnement ?
Comment résilier mon abonnement ?
Matériel
Le matériel a un souci pendant ma location, qui dois-je contacter ?
Le loueur n'est pas présent à l'horaire prévu, que faire ?
Le matériel est cassé / abîmé à la réception, dois-je le refuser ?
Comment fixer le prix de ma location ? (loueurs)
Comment optimiser mes annonces ? (loueurs)
Gros matériel & logistique
Je loue du matériel qui doit être livré la veille et récupéré le lendemain de l'évènement (WC portable, chapiteau, groupe électrogène…). Comment faire ?
Le tarif s'applique-t-il à tous les jours bloqués dans la fenêtre logistique ?
Comment configurer mon annonce pour du gros matériel ?
Quelle politique d'annulation choisir pour du gros matériel ?
Locassio prévoit-il une fonctionnalité dédiée pour gérer le buffer logistique (J-X dépôt / J+Y retrait) ?
Compte
Comment modifier mon profil ?
Comment vérifier mon identité ?
Comment devenir loueur ?
Comment passer de loueur particulier à loueur professionnel ?
Tarifs
Sur quelle base est calculée la commission de Locassio ?
Comment est gérée la TVA si je suis un loueur professionnel ?
Comment cela fonctionne-t-il si je suis un loueur particulier ?
À quoi correspond exactement le « Gain Net » affiché sur mon tableau de bord ?
Quand mon paiement est-il débloqué ?
Pourquoi les loueurs particuliers ont-ils un plafond de revenus annuels ?
Que se passe-t-il quand j'atteins le plafond de 2 000 € en tant que particulier ?
Garantie
Qu'est-ce que la Garantie Locassio ?
Quel est le plafond de la Garantie Locassio ?
Qui est couvert par la Garantie Locassio ?
Quand la Garantie Locassio s'active-t-elle exactement ?
La Garantie Locassio remplace-t-elle une assurance ?
Retards & litiges
Que se passe-t-il en cas de retard de restitution ?
Quels sont les frais de récupération si je ne ramène pas le matériel ?
Que se passe-t-il si la caution ne couvre pas tous les frais ?
Vous avez encore une question ?
Contactez-nous, notre équipe vous répond sous 24h.
Nous contacter
Rechercher
Favoris
Catalogue
Messages
Profil